周一骏：什么是产品传播的“信任通感”？

一个产品如果能真正打动人心，一定是有一些过人之处的极致细节。

福佑卡车CMO兼人力副总裁周一骏如此说道身为拉面热爱者的他进一步介绍，北京有一家看起来很普通的牛肉拉面馆，像其他面馆一样都提供免费的茶水，但它的不一样之处在于，每一个使用的小水杯都是印着304的标志的不锈钢水杯，这意味着达到医用级别的水平

此外，还有一个案例是他购买了国内仿欧姆龙的制氧机品牌，起初认为国内做到这样程度产品的已经相当不错了直到他买来真正的欧姆龙制氧机，在一次家里停电的时候，欧姆龙的制氧机一直发出滴滴滴的声响，起初他只觉得会不会是产品坏了，直到后来才发现，这是产品在家中停电时发出的警报，这对于制氧机的使用者来说，这甚至是可以救命的细节可是，那款国内的产品却什么都没做后来那果断抛售了那家国内企业的所有所持股票

还有一个极端的例子，他一个好朋友是做投资的，他说当他朋友无法确认两家好公司哪一家更好的时候，就会把它们的财报调出来，不是看数字，因为数字已经完全看过了，而是看财报的行文措辞，有没有错别字，谁的逻辑性更好，语言更优美，以这样的方式选，他朋友几乎没有失过手。

周一骏认为，一个东西如果能给你带来信任，它的背后一定是有规划的而品牌部门是不是把这些事情做的很到位——没有错别字，行文很漂亮，审美很在线，这给大家一种信任，一种深深的信任

有一句话叫做一个公司的产品细节就像一个神经末端，如果连你手指甲上的每一个细胞都是元气满满的，那这家企业一定出不了大错周一骏如此说道

最后，周一骏表示，对产品细节的极致追求，本质上是考验一个CMO是否有深刻洞察力的关键点之一而这种洞察力，就能塑造出连接用户与产品的信任通感

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