中消协发布消费提示：冬季使用电动汽车要养成好习惯

日前，中消协发布了《新能源电动汽车消费提示》，提示新能源电动汽车车主在选择车辆时从不同角度考虑，在用车时养成良好习惯，在驾驶时正确操作，善用充电桩，验证好凭证。

图Unsplash

本站附中消费者协会全文:

伴随着中国新能源汽车产业的快速发展，绿色新能源电动汽车成为越来越多消费者的选择伴随着冬季低温季节的到来，电池寿命缩短，充电慢等影响新能源电动汽车驾驶体验和消费者满意度的问题更加突出

第一，多角度考虑，选择更理性。

中消协提醒消费者，要多关注新能源电动汽车的续航里程和充电情况购买新能源电动汽车前，要从不同角度对不同品牌车型的配置性能，续航里程，售后服务，销售评价等内容进行调查比较可以通过店内咨询，网上搜索，评估对比，自驾等方式综合决策，结合补贴政策，企业宣传，消费者口碑等信息如果消费者租用车牌号，选择整车或电池组租售，最好与相关交易方签订协议，明确各方权利义务为保证购车后充电及时便捷，建议提前咨询小区是否支持安装私人充电桩，或查看住宅，办公周边公共充电桩的配套建设，满足日常通勤，生活需求对于经常出现消费纠纷，售后服务不到位，车辆零配件容易损坏，故障频发甚至严重事故的新能源电动车品牌，要慎重选择

第二，养成良好的习惯，让用车更安全。

中消协提醒消费者养成使用新能源电动汽车的良好习惯车辆充电时，选择符合国家安全标准的充电桩，远离易燃易爆物品，避免安全隐患特别是在雨雪天气，充电前要确保充电枪头和车辆充电口清洁干燥在室内充电时，注意保持环境通风在室外充电时，注意不要让雨水或雪水流入充电口，以免造成充电接口内部短路，影响电池的使用寿命冬季气温下降，车辆轮胎会变得又硬又脆建议定期检查胎压，避免胎压过高或过低对驾驶体验的影响，消除安全隐患结合续航模式和出行距离，合理分配车辆行驶模式和空调通风模式，未雨绸缪预留富余，谨防因电量消耗过大导致车辆蹲坑现象，影响出行体验和安排

第三，操作要得当，续航要更扎实。

中消协提醒消费者，新能源电动汽车在启动，停车，充电和行驶过程中应充分考虑电池特性出行前，新能源电动汽车启动后应预热电路和电池组1—2分钟，使电池组达到更适宜的工作状态，有利于延长电池寿命和续航功能由于冬季电池充放电效率较低，新能源电动汽车充电或停放应尽量选择温度相对适宜的环境，如室内停车场或阳光充足的室外停车场，以提高电池活性，减少电池寿命损耗，提高充电效率要养成浅充浅放的充电习惯，尽量不要电池电量用完再充电，做到按需，及时充电，保持理性，平和，稳重的驾驶习惯除非遇到特殊或紧急情况，尽量避免急加速，急转弯，急刹车等操作，既保证了出行安全，又节省了车辆耗电此外，新能源电动车长时间闲置时，应适当充电后再适当停放，并定期给电池通电，避免电池在失电状态下静置太久，不利于电池的健康

第四，利用好充电桩，让充电更方便。

消费者在使用充电桩时，要考虑安全性，规律性和便利性而且续航和充电的问题一直是新能源电动车主的主要痛点之一最便捷的方式就是有条件的安装私人充电桩目前很多小区都可以支持在固定车位安装充电桩最好提前和物业咨询确认如果不具备安装条件，可以下载各类充电app查询附近闲置的公共充电桩在保证充电安全的前提下，结合自己的实际情况，综合考虑充电桩品牌，地理距离，充电价格，结算的准确性，结算的便利性，故障排除的及时性等，做出最佳选择自行选择新能源电动汽车便携式充电枪的，要注意查看产品是否经过第三方专业机构的检测认证，确认整个产品是否执行现行标准，看标识和说明是否包含厂家信息，设备信息，额定输出电压和电流，输入电源性质，使用环境等同时，注重安全防护功能和质量保证服务，选择质量过硬的充电枪产品使用充电枪设备时，观察检查充电桩设备是否有故障提示，充电电缆绝缘是否破损，控制箱外壳是否破损，金属导体是否外露等如果有，立即停止使用

五，查证书，维权有保障。

中消协提醒广大消费者，在购买新能源电动汽车及配套充电桩安装服务时，应认真签订合同，仔细核对凭证，妥善保管最近几年来，各级政府部门出台了一系列优惠政策，消费者在购车前可以适当关注一下，便于比较和了解，买车时要注意相关车辆品牌的宣传信息和销售要求，是否存在夸大宣传，诱导销售，故意搭售或捆绑销售等情况销售合同中，车辆类型，购买金额，提车时间，保养，售后服务，退款协议等重要信息应注明，并明确充电桩是否随车附送，免费安装，长期保留，转让捐赠等对于可能存在争议的事项或模糊的福利待遇，最好在购房合同中注明消费者应主动索要发票等购物凭证或相关服务凭证，并妥善保管提车时，他们要仔细检查车辆配置的一致性，逐一核对三包凭证，发票，购车合同等相关凭证是否齐全如果在车辆中发现任何缺陷或与合同不符的情况，他们应当场向经营者报告如果沟通协商不成，可以结合实际情况向经营者所在地的消费者协会或行政监督部门进行投诉，依法维护自己的权益

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